Quy định đổi trả - hoàn tiền

Sana.com.vn đặt quyền lợi khách hàng lên trên hết, chúng tôi cam kết chất lượng, mẫu mã hàng hóa có trên website đúng như những thông điệp đưa ra, với tất cả khách hàng mua hàng tại công ty sẽ được hưởng chính sách ĐỔI/TRẢ hàng.

1./Điều kiện để được " Đổi, trả hàng trong 7 ngày " tại Sana phải đạt những điều kiện gì?

Quy định trả hàng:

+Thời gian không quá 7 ngày từ ngày mua hàng (Quý Khách có thể điện thoại thông báo trước)
+ Hàng còn nguyên tem bảo hành,nguyên seal, giấy bảo hành, hóa đơn mua hàng, tem mác (nếu có)
+ Hàng phải đảm bảo 100% chưa qua sử dụng.
+ Lỗi do công ty giao hàng không đúng mẫu, màu, model, không như đơn đặt hàng của Quý Khách

ĐỊA CHỈ TRẢ HÀNG TẠI VP: 22 Nguyễn Quang Diêu, P.Tân Quý, Q.Tân Phú

Quy định đổi hàng miễn phí:

+ Thời gian không quá 7 ngày từ ngày mua hàng (Quý Khác có thể điện thoại thông báo trước)
+ Sản phẩm lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
+ Hàng còn nguyên tem bảo hành, giấy bảo hành, hóa đơn mua hàng
+ Lỗi do công ty giao hàng không đúng mẫu, màu, model, không như đơn đặt hàng của Quý Khách
+ Sản phẩm lổi kỹ thuật trong 7 ngày đầu sử dụng.
+ Qúy Khách chỉ có thể đổi lại sản phẩm khác cùng model, chủng loại sản phẩm.

ĐỊA CHỈ TRẢ HÀNG TẠI VP: 22 Nguyễn Quang Diêu, P.Tân Quý, Q.Tân Phú

2./ Hàng mua bị lỗi?

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng của Sana. Đồng thời báo ngay cho bên bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi gửi cho quý khách mặt hàng khác.

 3./Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng?

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt (không quá 24h kể từ lúc nhận được hàng) , hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra có đúng hàng của bạn bị gửi nhầm không. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng)

Nếu bạn muốn tiến hành đổi hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại HCM: (08) 8473472 – DĐ: 0908286173 , hoặc truy cập vào trang Sana.com.vn

 ĐỊA CHỈ TRẢ HÀNG TẠI VP: 22 Nguyễn Quang Diêu, P.Tân Quý, Q.Tân Phú

Chân thành cảm ơn quý khách đã mua sắm sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi mong muốn phục vụ quý khách tốt hơn và luôn lắng nghe mọi ý kiến góp ý từ quý khách . Xin quý khách vui lòng gửi ý kiến vào email: info@Sana.com.vn